In AXA Partners, la Customer Experience (CX) è un elemento centrale del nostro lavoro. Sia che si tratti di fornire un ascolto empatico e risposte adeguate ai nostri clienti in difficoltà, sia che si tratti di sviluppare strumenti digitali che semplificano il percorso del cliente, i nostri team sono impegnati a fornire ai clienti un'esperienza senza interruzioni.
Come afferma Gunter Uytterhoeven, Chief Customer and Innovation Officer di AXA Partners: “I nostri dipendenti perseguono la customer-centricity nel profondo del loro cuore e della loro anima, amano mettersi al servizio dei clienti, gli piace assisterli, e questo è davvero il cuore pulsante della compagnia".
Crediamo che il contributo umano insito nella nostra professione possa essere coniugato con prodotti e servizi innovativi per rispondere al meglio alle aspettative e alle esigenze dei nostri clienti. Concentrandoci sui nostri clienti e Business Partner, siamo in grado di co-creare una soluzione che consente, a loro volta, di prendersi cura dei propri clienti.
La digitalizzazione e altri fenomeni come il Covid richiedono un costante adattamento a un contesto in continua evoluzione. In AXA Partners, le nostre migliori soluzioni sono costruite attraverso un approccio collaborativo con i nostri Business Partner. Attraverso programmi differenti, aiutiamo i nostri clienti a creare, progettare, rilasciare e sviluppare soluzioni su misura per loro.
Per comprendere meglio cosa significhi essere una compagnia customer-centric, abbiamo parlato con Gunter Uytterhoeven. Guardate l'intervista per scoprire come i team di AXA Partners si impegnano ogni giorno per migliorare la customer satisfaction.
Gunter Uytterhoeven
Chief Customer & Innovation Officer at AXA Partners
I nostri dipendenti perseguono la customer-centricity nel profondo del loro cuore e della loro anima, amano mettersi al servizio dei clienti, gli piace assisterli, e questo è davvero il cuore pulsante della compagnia.
