Sei interessato a saperne di più su come puoi arricchire l'esperienza dei tuoi clienti?
In un mondo in continua evoluzione, collaboriamo con passione e professionalità
Il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. La nostra forza sta nella capacità di collaborare con i nostri partner commerciali per creare le soluzioni che più si adattano alla continua ricerca di sicurezza e di assistenza dei loro clienti.
Ricerchiamo soluzioni innovative che testiamo per garantire un’esperienza clienti eccezionale.
- 88%
88%dei nostri partner
dicono che AXA Partners li ha aiutati ad aumentare la fedeltà dei loro clienti*
- 2
2giorni
tempo di gestione delle richieste di risarcimento per mail
- 92%
92%dei nostri Business Partners
concordano che AXA Partners contribuisca a creare ulteriore valore per il loro business
*Fonte: AXA Partners B-Pulse Survey 2022
Evoluzione dei bisogni e delle aspettative dei clienti
Consideriamo i clienti dei nostri partner commerciali come individui con esigenze specifiche. Puntiamo a proteggere ciò che conta, quando conta, nella loro vita con un'ampia gamma di soluzioni nei servizi di assistenza, nell'assicurazione viaggio e nella protezione del credito.
Per fare questo, ricerchiamo soluzioni:
- Semplici
- Adattabili
- Personalizzate
- Proattive
- Omnichannel
Il nostro approccio all'innovazione
Il cliente sempre al centro di tutto quello che facciamo
Il nostro obiettivo è costruire i prodotti e le soluzioni assicurative di domani. In un mondo influenzato dalla digitalizzazione, sviluppiamo insieme ai nostri partner commerciali servizi innovativi che si adattano esattamente alle aspettative e alle esigenze dei loro clienti. Il risultato: una customer journey straordinaria grazie alla qualità dei servizi AXA. Questo approccio, incentrato sul consumatore, aiuta i nostri partner a differenziarsi dalla concorrenza, aumentando la soddisfazione dei clienti e rafforzando la loro fedeltà.
Francesco, motor assistance customer
AXA mi ha tenuto costantemente informato via SMS e successivamente contattato. Sono estremamente professionali e molto veloci, ho dovuto aspettare solo mezz'ora. Il meccanico è stato fantastico e mi ha chiamato per dirmi personalmente che stava arrivando. Ha risolto il problema rapidamente. Servizio fantastico GRAZIE!
