In un mondo in continua evoluzione, collaboriamo con passione e professionalità

Il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. La nostra forza sta nella capacità di collaborare con i nostri partner commerciali per creare le soluzioni che più si adattano alla continua ricerca di sicurezza e di assistenza dei loro clienti.

Ricerchiamo soluzioni innovative che testiamo per garantire un’esperienza clienti eccezionale.

  • 92%

    92%dei nostri partner

    dicono che AXA Partners li ha aiutati ad aumentare la fedeltà dei loro clienti

  • 2

    2giorni

    tempo di gestione delle richieste di risarcimento per mail

  • 98%

    98%dei nostri Business Partners

    afferma che AXA Partners è stato un vero partner durante la crisi Covid19*:
    *fonte: AXA Partners B-Pulse Survey 2021

Evoluzione dei bisogni e delle aspettative dei clienti

Consideriamo i clienti dei nostri partner commerciali come individui con esigenze specifiche. Puntiamo a proteggere ciò che conta, quando conta, nella loro vita con un'ampia gamma di soluzioni nei servizi di assistenza, nell'assicurazione viaggio e nella protezione del credito.

Per fare questo, ricerchiamo soluzioni:

  • Semplici
  • Adattabili
  • Personalizzate
  • Proattive
  • Omnichannel
Colleghi in riunione dentro sala

Il nostro approccio all'innovazione

Etico

Rispettiamo la riservatezza del cliente in termini di sicurezza dei dati e revocabilità delle decisioni.

Empatico

Teniamo sempre conto dei bisogni dei clienti.

Extra Service

Ci evolviamo a seconda della situazione, un esempio è la nostra risposta alla pandemia di Covid-19.

Utile

Combiniamo il meglio delle competenze tecnologiche e umane per soluzioni facili da usare.

Il cliente sempre al centro di tutto quello che facciamo

Il nostro obiettivo è costruire i prodotti e le soluzioni assicurative di domani. In un mondo influenzato dalla digitalizzazione, sviluppiamo insieme ai nostri partner commerciali servizi innovativi che si adattano esattamente alle aspettative e alle esigenze dei loro clienti. Il risultato: una customer journey straordinaria grazie alla qualità dei servizi AXA. Questo approccio, incentrato sul consumatore, aiuta i nostri partner a differenziarsi dalla concorrenza, aumentando la soddisfazione dei clienti e rafforzando la loro fedeltà.

Donna che sorseggia caffè mentre prende cellulare

Uomo che attende soccorso stradale per strada

Francesco, motor assistance customer

AXA mi ha tenuto costantemente informato via SMS e successivamente contattato. Sono estremamente professionali e molto veloci, ho dovuto aspettare solo mezz'ora. Il meccanico è stato fantastico e mi ha chiamato per dirmi personalmente che stava arrivando. Ha risolto il problema rapidamente. Servizio fantastico GRAZIE!

Sei interessato a saperne di più su come puoi arricchire l'esperienza dei tuoi clienti?

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