Smart Working, la svolta nella cultura del lavoro

In un mondo in continua evoluzione e post-pandemia, le aziende hanno bisogno di trovare un modo di lavorare più agile e flessibile. Per questo motivo è emerso un nuovo concetto di lavoro, lo Smart Working, noto anche come "New Ways of Working". Questo concetto si sta gradualmente affermando nelle aziende come un sistema per conquistare e, soprattutto, trattenere le persone di talento. Ma cosa significa veramente il termine "Smart Working" e quali sono i suoi vantaggi?

Il concetto di Smart Working è apparso alla fine degli anni 2000/inizio 2010 (1) e rappresenta un vero e proprio cambiamento nella cultura del lavoro più che un semplice cambiamento nei modelli di lavoro. Basati sulla convinzione che condizioni di lavoro più agili e un ambiente di lavoro più accogliente incoraggino il fiorire di idee, progetti e individui, questi Nuovi Modi di Lavorare non si limitano ai semplici accordi ibridi e da remoto nati sulla scia della pandemia.

Naturalmente, la possibilità di lavorare fuori sede è ancora uno degli aspetti chiave dello Smart Working. Ma è altrettanto importante poter gestire il proprio orario in modo più autonomo. Infatti, il concetto si è evoluto intorno ai principi di responsabilità, autonomia, fiducia e benessere dei dipendenti. Tutti questi elementi sono necessari per catalizzare la creatività dei team, migliorare la soddisfazione dei dipendenti e ottimizzare il loro impegno. In quest'ottica, il contratto collettivo aziendale relativo alla politica di Smart Working definirà il quadro entro il quale i dirigenti e i dipendenti stessi potranno mettere in atto le modalità per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Le strutture di lavoro ibride hanno già cambiato il concetto di ufficio. Oggi le persone possono lavorare da casa con la stessa efficacia della postazione aziendale. Ma lo Smart Working significa ancora una volta molto di più. Infatti, comporta una revisione completa della nostra idea di ufficio. Non è più visto come un luogo fisico radicato all'interno di un edificio aziendale. È invece inteso come un luogo in cui si può svolgere un progetto o un incarico, o un luogo in cui le persone possono incontrarsi, lavorare insieme, discutere amichevolmente o vivere esperienze in un contesto stimolante. Questo trend è in linea con le richieste dei cittadini europei adulti, due terzi dei quali vorrebbero che il concetto di " Anywhere Work" (2) si diffondesse maggiormente. L'aumento del 10% degli accordi aziendali sul lavoro a distanza tra il 2017 e il 2021 in Francia è incoraggiante, così come l'aumento del 7% ("circa") dell'offerta di lavoro a distanza negli Stati Uniti tra gennaio 2020 e gennaio 2021. Anche il desk sharing* e la possibilità per i dipendenti di lavorare in luoghi diversi (ad esempio, spazi di co-working) rientrano in questo quadro.

* Un nuovo modo di organizzare gli spazi di lavoro che prevede la condivisione delle scrivanie.

Se lo Smart Working è sempre più diffuso nelle aziende, è perché presenta numerosi vantaggi, sia per le organizzazioni che per i loro dipendenti.

La flessibilità su cui si basa e il fatto che stimoli la creatività e catalizzi l'innovazione tra i dipendenti, fanno sì che lo Smart Working aumenti la loro soddisfazione, il loro coinvolgimento e il loro senso di appartenenza. Conseguentemente, svolge un ruolo non trascurabile nell'aumento della produttività e nella riduzione delle assenze per malattia e dell'assenteismo. Inoltre, contribuisce positivamente alla reputazione dell'azienda, anche in termini di employer brand. Può quindi essere considerata una risorsa per assicurarsi nuovi talenti. Non solo aiuta ad attrarre e trattenere le persone, ma è anche un modo per avere accesso a un intero bacino di talenti internazionali. Specialmente perché l'enfasi che pone sugli accordi ibridi incoraggia una forma di reclutamento più inclusiva: si possono assumere, ad esempio, persone con mobilità ridotta. Infine, lo Smart Working è un modo per far fronte ai prezzi dell'energia, attualmente alle stelle: una minore necessità di immobili per uffici significa anche minori costi strutturali, come il riscaldamento e l'aria condizionata.

Allo stesso tempo, i dipendenti possono godere di un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata grazie a questo nuovo modo di lavorare. Risparmiano tempo e denaro per i trasporti (se devono prendere la propria auto per raggiungere l'ufficio). Tutto ciò può contribuire a ridurre lo stress, a condizione che vengano rispettati i confini tra vita professionale e vita privata. È proprio per questo motivo che l'Organizzazione Internazionale del Lavoro ha invitato i Paesi ad adottare norme che promuovano il "diritto alla disconnessione". È opportuno sottolineare che questo diritto è incorporato nell'articolo 55 della legislazione francese sul lavoro. Inoltre, il 21 gennaio 2021 il Parlamento europeo ha adottato una risoluzione volta a proteggere e riconoscere il diritto alla disconnessione al di fuori dell'orario di lavoro. Alcune aziende attuano misure per garantire il rispetto di questa legge. Dream11, un'azienda indiana, sta per esempio adottando un sistema di sanzioni per i dipendenti che disturbano i colleghi mentre sono in vacanza.

In considerazione di tutti questi vantaggi, il gruppo AXA è passato allo Smart Working nel 2020. L'iniziativa è stata avviata nelle filiali che impiegano oltre il 70% dei dipendenti del gruppo. L'iniziativa dovrebbe essere estesa a tutte le entità entro la fine del 2023. Poiché è parte integrante della cultura di AXA Partners, è stato facilitato l'accesso al lavoro a distanza, sono stati riorganizzati nuovi spazi informali e sono state create opzioni di co-working, tra le altre cose.

*Fonti:

1 : https://www.greatplacetowork.fr/ressources/articles/smart-working-reinvente-travail/

https://www.researchgate.net/publication/265683628_Smart_working_Rethinking_work_practices_to_leverage_employees'_innovation_potential

2 : Forrester Workforce Survey 2022 : https://www.forrester.com/what-it-means/ep251-future-of-work-predictions-2022/

3 : The future of work: why Smart Working works for our people, organisation and business https://axaxl.com/fast-fast-forward/articles/the-future-of-work-why-smart-working-works-for-our-people-organisation-and-business