Rivolgiti ad AXA Partners per avere a disposizione una gamma completa di possibilità.
Offriamo aggiornamenti in tempo reale sulle richieste di assistenza a domicilio dei clienti
I tuoi clienti conducono una vita sempre più frenetica all'interno di case sempre più tecnologiche e digitali. Quando devono affrontare un'emergenza domestica, come un furto con scasso o un danno d'acqua, hanno bisogno di assistenza rapida. È proprio in queste situazioni che interviene Home Manager. Un nuovo strumento digitale che combina WebApp e SMS.
Home Manager è la nostra applicazione smart per la casa che migliora il rapporto con il cliente. Fornisce aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento della richiesta di Home Emergency, dalla registrazione iniziale del caso, fino al completamento della riparazione, comprese le missioni e lo stato dei fornitori. Home Manager consolida il rapporto con i clienti, offrendo trasparenza e tranquillità in una situazione di stress.
Semplifica le riparazioni in casa
Nella "Nuova Normalità" i tuoi clienti desiderano la tranquillità come non mai. Questo significa che cercano semplicità, trasparenza e facilità d'uso quando si tratta di assistenza alla casa. Certamente non vogliono dover scaricare un'altra applicazione. E anche se chiedono informazioni in tempo reale, possono fare a meno di aggiornamenti costanti. Ecco perché Home Manager è una tecnologia Web-app che si aggiorna solo in base alle necessità; in media, quattro notifiche per sinistro. La risposta dei clienti è stata oltremodo positiva: dal lancio di Time Manager nel Regno Unito nel febbraio 2020, un cliente su due ha adottato la soluzione. Anche in Spagna la sua diffusione dopo il lancio è stata molto forte.
Informazioni in tempo reale in un solo click
Home Manager è un'applicazione web che fornisce aggiornamenti in tempo reale sullo stato di avanzamento di un caso di assistenza per un'emergenza casa direttamente sul dispositivo mobile del cliente.
L'utente può seguire ogni fase del processo e intervenire quando necessario, ad esempio per riprogrammare la visita di un tecnico, dare un'occhiata ai consigli utili e FAQ, o contattare un operatore per ulteriore assistenza. Una volta che l'app, viene aperta, può essere utilizzata per scattare o caricare foto per il tecnico. Poiché l'assistenza è fornita attraverso una tecnologia basata sul web, non c'è bisogno di scaricare un'app. Dopo la riparazione, Home Assistance fornisce un rapporto completo del sinistro.
